PBaza
Moduł telefoni VOIP
Możliwość prowadzenia rozmów telefonicznych wprost z programu pożyczkowego
Funkcjonalności modułu telefonicznego:
- Obsługa rozmów przychodzących,
- Rozpoznawanie rozmowy dzwoniącej,
- Wyświetlenie listy umów klienta,
- Możliwość włączenia wyłączenia nagrywania rozmowy,
- Zapisywanie listy rozmów do bazy,
- W przypadku pracy kilku stanowisk system kolejkuje rozmowy.
- Obsługa rozmów wychodzących,
- Możliwość wybierania rozmów z poziomu klienta, umowy,
- Wspieranie procesu windykacyjnego,
- Możliwość włączenia/wyłączenia nagrywania rozmowy,
- Zapisywanie informacji o kontakcie do bazy przy umowie i kliencie, której dotyczy.
Przykładowe ekrany modułu telefonicznego:
Możliwość zadzwonienia z poziomu danych klienta
Możliwość zadzwonienia z poziomu umowy
Ekran zestawienie połączenia wychodzącego
Przeglądanie wyniku kontaktu, odłuchiwanie rozmowy